日永インターナショナル株式会社

日永インターナショナル_小林様

日永インターナショナル株式会社

事業部名:ネットワークソリューション事業部
担当者名:小林達 氏
業種  :貿易・調達・販売事業
従業員数:130名
課題  :全国規模に対する、拠点対応や保守業務
導入の背景 アイエスエフネットのサービスを利用するにあたり、当社では全国規模の拠点対応や保守に対して課題あり
導入の決め手 サービスによって改善できたことだけでなく、相談し、弊社の要望を踏まえつつ併走しながら新しい付加価値を生み出すことにより、自社のサービスの質の向上にもつながった
導入後の効果 キッティングの業務や運用・保守・セキュリティといったITのアウトソーシングに長けていることもあり、一貫して相談でき、解決に導く

同時に複数の案件が発生した際の対応に課題

海外のお客様からオンサイト業務の依頼を受けており、東京以外の拠点や、同時に複数の事案が発生した際の対応時に、自社のみで対応するのが難しい、などの課題がありました。

柔軟に、新しい価値を創造する

アイエスエフネットでは、相談しながら一緒に新しい価値を作ることが可能です。要望を踏まえ、認識をすり合わせながら、新しい付加価値を提供できるようになりました。すでにメニューが決まっている、というより、当社の強みを引き出しながら、新しい価値を創造するような感じです。

さらには、オンサイト等での対応も可能な会社は減っており、柔軟性のある会社は少ないので、相談しながら実現に向けて対応してくれる、そのようなサービスを頼りにしています。
日永インターナショナル株式会社小林氏

導入後の運用まで任せられる安心感

企業で運用していく際に課題がたくさんあります。新しいシステムを導入し、その後の運用をどうするか、という企業それぞれの課題に対して、ただでさえ忙しい企業のITチームは対応ができない状態では、アイエスエフネットのサービスを導入することによりそれらを解決に導きます。

そこ全部任せて下さい、そこ全部やりますから、という提案をしてくれると思っており、PCのキッティングサービス、運用・保守・セキュリティなども対応してくれて助かっています。

国内にとどまらず、グローバルな活躍にも期待

グローバルを通じた展開を、今後も強化してほしいですね。ITの分野は日本より海外のほうが進んでいて、手厚いサポートサービスを生かして、海外での先進の事例を広めて欲しいと感じています。

その他の事例

株式会社グッドフィールドアンドカンパニー

ITインフラサービスを展開しておりますが、ヘルプデスクや社内SEの常駐勤務の相談を多く受けており、リソースが不足していました。 アイエスエフネットはエンジニアの提案だけでなく、お客様の要望や弊社の課題に寄り添った多彩なソリューション提案をいただき、お客様から高い評価をいただいております。

株式会社ピーティーエス・ジャパン

マルチリンガルでのITコンサルティング・サポートを行っておりますが、プロジェクトの欠員補充と、平日業務時間外・土日祝対応ができるヘルプデスク環境のあるパートナーを探していました。 そこでアイエスエフネットのバイリンガルエンジニアと時間外対応ヘルプデスクの高いレベルから導入を決めました。

株式会社アルテディア

介護施設の運営事業の経営を行っておりますが、IT担当要員が不足しており、兼務担当者で補填しておりました。 そこでアイエスエフネットにサポートデスク、キッティング業務を切り出すことで、社員の工数削減を実現できました。

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