株式会社ピーティーエス・ジャパン

株式会社ピーティーエス・ジャパン

担当者名:桑原 氏、Martina 氏
業種  :グローバルITコンサルティング業
従業員数:85名
課題  :サポート時間外の対応
利用サービス:ITエンジニア人材派遣、ITヘルプデスク
導入の背景 外資系ITサポートデスクの時間外対応
導入の決め手

マルチリンガルでのサービス提供

導入後の効果

ITサポートプロジェクトの維持

英語対応ができるサービスベンダーを探していた

弊社は、日本語と英語のバイリンガルでのITコンサル、サポートを実施しておりますが、とある外資系クライアントのサポートデスクでサポート時間外の対応を日本語と英語で実施しなくてはならないという課題があり、サポートしてもらえる企業を探していました。

マルチリンガル対応を高いレベルで提供可能と判断し採用

そんな中、出会ったのがアイエスエフネットでした。
弊社で対応ができない平日の業務時間外、土日祝日での対応をご提供いただけることが分かり、人柄も良く、言語スキル、技術スキルも良かったため、導入を決定いたしました。

マルチリンガルサービスならアイエスエフネットへ

アイエスエフネットの営業、ヘルプデスクのサービス共に、細かく対応を実施いただいており、非常に満足しています。
弊社は、基本的に日本語、英語のバイリンガルでITだけではなくAudioVisual、オフィスデザインや構築、データセンター構築や撤去など幅広いプロジェクト、コンサルティングをメインで対応しているため、今後も社内だけでのサービス提供が難しい場合に、継続的にご支援いただきたいと考えています。

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