天藤製薬株式会社

天藤製薬株式会社( 以下、天藤製薬) は、1921 年10月11日に天藤薬化学研究所を設立し、ボラギノール® を創製発売、現在では多くの方々に認知されている医薬品メーカーです。

近年ではおしり周りのケアをする医薬品群「BORA®」製品をEC での販売やオンラインメディア「ボララボ おしり悩み研究所」としてさまざまな情報発信を開始しており、多くの消費者の身近にある医薬品の一つとなっています。

天藤製薬では、Office2013の保守切れ対応をきっかけに、2022年頃から社内IT環境の抜本的な見直しを開始しました。当時、社内システムに関するさまざまな課題を抱えていました。

1つ目は、フォルダ権限管理です。経営推進部 経営システムグループ マネージャーの岡井 喜美氏は「全社共有サーバで資料の共有を行っていましたが、フォルダの全体構成を把握できておらず、また経営システムグループが権限設定する必要がありました。」と話します。
組織改正等が発生すると、膨大な設定作業が必要となっていたといいます。

2つ目に、PC 等の端末管理に課題を抱えていました。「端末の管理は人手だと限界があり、PCがどこに何台あり、誰が使用しているかもわからない状況でした。」と岡井氏は語ります。棚卸を毎年しなくてはならなく、膨大な時間を要しており、経営システムグループの限られたリソースでの対応に限界を感じていたといいます。

3つ目の課題として、PCにアプリケーション等を追加する場合、インストール型だと担当者が全PCにインストールをして周らないといけないということになります。天藤製薬は本社(大阪府)と工場が2つ（兵庫県三田市、京都府福
知山市）の3 拠点となっており、全拠点を周りインストール作業をおこなうことは現実的ではなく、セキュリティ対策に対する課題を抱えていました。

現在、Microsoft 365のOutlook ,OneDrive, SharePoint, Teams等のアプリケーション利活用に向けた活動を進めています。天藤製薬には商品の製造工場で勤務する製造ラインのユーザーとデスクワークをメインとした業務を担当するユーザーとで分かれています。

そのため、各現場の状況に合わせて、説明会を開催したり、現場で隙間時間に気軽に確認できるようにショート動画での説明などを提供したりすることで、ユーザーの民主化に向けた活動に取り組んでいます。「製造ラインの方など、普段PCを触らない方に対する教育は時間がかかりましたが、Surfaceを何台か設置したりショート動画等を提供したりすることで、理解促進に繋がっていると感じています。」と岡井氏は話します。

さらに「オフィスでデスクワークをされているユーザーから『Microsoft 365 導入後、とても便利になっています。』との声を頂いています。」と徐々にユーザーの利活用が進み始めているようです。

現時点では、Microsoft 365をベースとした連携ツールの導入も進んでおり、今後Microsoft365は統合情報管理ツールの位置づけとなって行くとのことです。

今後天藤製薬では、アイエスエフネットの支援を受けて導入したMicrosoft 365の更なる活用に向けて、個々の洗練度を全体的に底上げし、Microsoft 365の機能の使用範囲を広げ、使いこなすことに取り組んでいきたいとのことです。現在利用が進んでいる他にも「Lists、Planner、ToDo、Stream の使い方も今後社内で紹介して、必要な場面でユーザーが利用できるようにしていきたいです。」と岡井氏は話します。

また、業務の自動化に向けた活動も進んでおり、「Power Automateも使用し始めているので、今後業務効率化やデータ連携に必要となる場合、こちらも積極的に活用していきたいと思っています。」と今後の更なる活用に向けて力強く語って頂きました。

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