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サービスデスクとは? ヘルプデスクとの違いやITILにおける位置づけまでまるっと解説!

サービスデスクを設置するメリットや、情シス担当者が知っておきたいユーザー満足度の向上方法についても解説します。サービスデスクを設置することで、トラブルの早期解決や業務効率の向上など、多くのメリットがあります。

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